Política de Envios

Política de Envíos

Plazo de Entrega

El plazo de entrega de los productos es de 30 a 90 días naturales, dependiendo de la disponibilidad y el tiempo de fabricación del fabricante.

• Si el producto está en stock, el envío se realizará de inmediato.

• Si no está disponible en almacén, el tiempo de entrega dependerá del fabricante.

• La entrega se realizará a través del transportista seleccionado por Estufamania.com.

• Retrasos ajenos a Estufamania.com no generan compensaciones ni indemnizaciones.

Dirección de Entrega

• Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra.

• La entrega se realizará de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00.

• Si el cliente no está disponible en la dirección indicada, Estufamania.com no se responsabiliza del retraso o imposibilidad de entrega.

• El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y firmar el albarán de entrega.

Condiciones de Entrega

• Entrega a pie de calle. Si se requiere una entrega especial (subida de escaleras, discapacidad, etc.), se debe solicitar previamente para presupuestar el servicio adicional.

• La mercancía viaja a portes pagados, salvo pacto contrario.

• Revisión del paquete: El cliente debe verificar que el pedido recibido está en buen estado. En caso de anomalías:

  • Si se observan daños graves en el embalaje, se recomienda rechazar la recepción.

  • Si hay daños menores o desperfectos, se debe hacer constar en el albarán de entrega y notificarlo a Estufamania.com en un plazo máximo de 24/48 horas escribiendo a calor@estufamania.com con fotos del daño.

Reposiciones por Daños de Transporte, Producto Defectuoso o Pedido Incorrecto

• Todos los envíos cuentan con seguro a todo riesgo, por lo que cualquier incidencia debe notificarse en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto, enviando un correo a calor@estufamania.com con:

  • Número de pedido.

  • Datos de entrega.

  • Nombre y dirección.

  • Fotografía del daño de transporte.

• Los plazos de entrega en estos casos serán los mismos que los indicados para el producto original y dependerán del fabricante.