Política de Envios
Plazo de Entrega
El plazo de entrega de los productos es de 30 a 90 días naturales, dependiendo de la disponibilidad y el tiempo de fabricación del fabricante.
- Si el producto está en stock, el envío se realizará de inmediato.
- Si no está disponible en almacén, el tiempo de entrega dependerá del fabricante.
- La entrega se realizará a través del transportista seleccionado por Estufamania.com.
- Retrasos ajenos a Estufamania.com no generan compensaciones ni indemnizaciones.
Dirección de Entrega
- Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra.
- La entrega se realizará de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00.
- Si el cliente no está disponible en la dirección indicada, Estufamania.com no se responsabiliza del retraso o imposibilidad de entrega.
- El cliente debe revisar el paquete al recibirlo y firmar el albarán de entrega.
Condiciones de Entrega
- Entrega a pie de calle. Si se requiere una entrega especial (subida de escaleras, discapacidad, etc.), se debe solicitar previamente para presupuestar el servicio adicional.
- La mercancía viaja a portes pagados, salvo pacto contrario.
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Revisión del paquete: El cliente debe verificar que el pedido recibido está en buen estado. En caso de anomalías:
- Si se observan daños graves en el embalaje, se recomienda rechazar la recepción.
- Si hay daños menores o desperfectos, se debe hacer constar en el albarán de entrega y notificarlo a Estufamania.com en un plazo máximo de 24/48 horas escribiendo a calor@estufamania.com con fotos del daño.
Reposiciones por Daños de Transporte, Producto Defectuoso o Pedido Incorrecto
- Todos los envíos cuentan con seguro a todo riesgo, por lo que cualquier incidencia debe notificarse en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto, enviando un correo a calor@estufamania.com con:
- Número de pedido.
- Datos de entrega.
- Nombre y dirección.
- Fotografía del daño de transporte.
- Los plazos de entrega en estos casos serán los mismos que los indicados para el producto original y dependerán del fabricante.